Política de Devoluciones y Reembolsos

En DPZ Confiable, queremos que compres con tranquilidad. Tu satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte ante cualquier inconveniente.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución si cambias de opinión, conforme a la legislación chilena y sus excepciones legales.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Para devoluciones por cambio de opinión, el producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios y embalaje original, cuando corresponda legalmente.

¿Cómo solicito una devolución?

Es muy sencillo. Escríbenos a dpzdroppi@gmail.com indicando tu número de pedido y, de ser necesario, adjuntando fotografías del producto.

Te responderemos con las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.

En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de regreso será responsabilidad del cliente cuando corresponda legalmente y haya sido informado previamente.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos tu reembolso mediante el medio de pago correspondiente, respetando los plazos establecidos por la ley.

¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?

¡No te preocupes! En Chile, los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal ante fallas cubiertas por la ley.

Según corresponda, podrás elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución de tu dinero.

Importante: La garantía legal no exige conservar el embalaje original y es independiente de las condiciones de devolución por cambio de opinión.

¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para escucharte y ayudarte a encontrar una solución.

Correo: dpzdroppi@gmail.com

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