POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DPZ Confiable | Chile

Última actualización: octubre de 2026

INTRODUCCIÓN

En DPZ Confiable, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones vigentes y las demás disposiciones aplicables en Chile.

Te invitamos a leer esta política para conocer cómo protegemos tu información y cuáles son tus derechos.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección.

Información de compra: productos seleccionados, pedidos realizados, devoluciones e historial de transacciones.

Datos de pago: información necesaria para procesar y confirmar los pagos mediante las plataformas habilitadas.

Datos de cuenta: nombre de usuario, preferencias y datos de acceso, cuando corresponda.

Comunicaciones: mensajes, consultas y solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y datos relacionados con la navegación en nuestra tienda.

Solo recopilaremos y utilizaremos la información necesaria para las finalidades informadas y conforme a las autorizaciones o habilitaciones legales que correspondan.

2. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

• Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:
• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta o nos contactas.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio.
• A través de Shopify y los proveedores tecnológicos que participan en nuestras operaciones.
• Mediante terceros autorizados, cuando exista una finalidad legítima y una base legal para recibir dichos datos.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

En DPZ Confiable utilizamos tus datos principalmente para:

Gestionar tus compras: procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar despachos y gestionar devoluciones o garantías.

Brindarte atención: responder preguntas, resolver inconvenientes y mantenerte informado sobre tus pedidos.

Mejorar nuestros servicios: analizar el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, promociones u ofertas cuando contemos con la autorización o habilitación legal correspondiente.

Proteger tu seguridad: prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y resguardar nuestras operaciones.

Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos válidos de autoridades y conservar los registros exigidos por la normativa vigente.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una nueva autorización o habilitación legal.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Para entregar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con empresas que participan en el funcionamiento de nuestra tienda.

Entre ellas se encuentran:

Shopify: plataforma tecnológica que permite operar nuestro comercio electrónico.

Proveedores y operadores logísticos: empresas encargadas de preparar, gestionar o entregar tus pedidos.

Plataformas de pago: servicios utilizados para procesar transacciones de manera segura.

Proveedores tecnológicos: servicios de almacenamiento, soporte, análisis y funcionamiento del sitio.

Servicios de publicidad y marketing: cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.

Compartiremos únicamente la información que resulte pertinente para cada finalidad.

Por ejemplo, para realizar una entrega puede ser necesario proporcionar al proveedor logístico tu nombre, teléfono y dirección de despacho.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

5. NUESTRA RELACIÓN CON SHOPIFY

DPZ Confiable utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda para proporcionar sus servicios y funcionalidades tecnológicas.

Algunas funciones de Shopify pueden utilizar información procedente de interacciones con diferentes tiendas para mejorar sus servicios y ofrecer experiencias personalizadas, de acuerdo con sus políticas y configuraciones aplicables.

En determinadas operaciones, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de los datos que utiliza para sus propias finalidades.

Puedes conocer más sobre sus prácticas en:

Política de Privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/cl/legal/privacy/consumers

Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

6. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia plataformas o sitios web administrados por terceros.

Al acceder a ellos, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, ya que pueden tener prácticas diferentes de las nuestras.

DPZ Confiable no controla directamente el tratamiento de datos realizado por sitios independientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle.

7. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está orientada principalmente a personas mayores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones que correspondan legalmente.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, podrá contactarnos para solicitar su revisión o eliminación cuando proceda.

Correo: dpzdroppi@gmail.com

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

En DPZ Confiable reconocemos la importancia de mantener tu información protegida.

Para ello, utilizamos los servicios tecnológicos de Shopify y procuramos aplicar medidas de seguridad apropiadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos proteger tus claves y evitar compartir información sensible mediante canales no seguros.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar las finalidades informadas y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contractuales.

Una vez que la información deje de ser necesaria, adoptaremos las medidas que correspondan para su eliminación, anonimización o conservación legalmente exigida.

9. TUS DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que correspondan.

Entre ellos se encuentran:

Acceso: consultar qué información personal mantenemos sobre ti.

Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación o eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos para determinadas finalidades, en los casos previstos por la ley.

También podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias o promocionales.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a dpzdroppi@gmail.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la normativa vigente.

10. CORREOS PROMOCIONALES Y PREFERENCIAS

Ocasionalmente, DPZ Confiable podrá comunicar promociones, novedades o información sobre sus productos, cuando exista autorización o habilitación legal para ello.

Si no deseas recibir estos mensajes, podrás solicitar dejar de recibirlos mediante los mecanismos disponibles en las comunicaciones o escribiéndonos directamente.

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias para gestionar compras, entregas, garantías o solicitudes de atención.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies son necesarias para funciones como el carrito de compras y la seguridad del sitio.

Otras pueden utilizarse para análisis estadísticos o publicidad personalizada, según las funcionalidades habilitadas y las autorizaciones que correspondan.

Puedes administrar determinadas preferencias desde tu navegador o mediante las herramientas de privacidad que estén disponibles en nuestra tienda.

La desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas características del sitio.

12. RECLAMOS Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Si tienes preguntas, inquietudes o consideras que tu información personal ha sido utilizada de manera incorrecta, puedes comunicarte directamente con nosotros.

Revisaremos tu solicitud y procuraremos entregarte una respuesta clara y oportuna.

Asimismo, podrás ejercer las acciones o reclamaciones que correspondan ante las autoridades o tribunales competentes, conforme a la legislación chilena vigente.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que utilizamos Shopify y otros servicios tecnológicos, parte de tu información personal puede ser almacenada o procesada mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.

Estas operaciones deberán realizarse respetando las exigencias de la normativa de protección de datos aplicable.

Procuraremos que los proveedores involucrados apliquen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, tecnologías utilizadas o exigencias legales.

Cualquier modificación será publicada en nuestra tienda, indicando la fecha de actualización.

Cuando corresponda legalmente, informaremos los cambios relevantes y solicitaremos las autorizaciones necesarias.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

En DPZ Confiable, tu privacidad es tan importante como tu satisfacción.

Si deseas consultar cómo utilizamos tus datos, actualizar tu información o ejercer alguno de tus derechos, estaremos disponibles para ayudarte.

Nombre comercial: DPZ Confiable

Correo electrónico: dpzdroppi@gmail.com

País de operación: Chile

Nos comprometemos a tratar tu información con responsabilidad, transparencia y respeto.

DPZ Confiable — Tu confianza es nuestro compromiso.